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  • 3.签证资料/签证费用/签证协议
  • 按照约定的方式递交签证资料、签证费用,并签订签证服务协议
  • 4.使馆受理签证申请
  • 收到签证资料和签证费用后,当日整理和审核签证材料,并安排外勤人员在第一个使馆工作日前往大使馆递送签证申请
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  • 办理成功,在使馆领取护照后,我们将在第一时间通知签证申请人,按约定的方式将护照和发票返还给申请人
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欣欣旅游网赖润星:传统旅行社如何迈入旅游电商
 作者:北京百城国旅      来源:北京百城国旅     更新时间:2017-11-23 11:42:15     浏览次数:927次    
 

近日,欣欣旅游网创始人、CEO赖润星接受本刊的专访。欣欣旅游网是目前国内在线旅游企业前十强、国内最大的旅行社电子商务平台,被国家智慧旅游服务中心评为“2012优秀旅游网络营销平台”。专访中,赖润星(以下简称L)就目前旅行社电商化现状进行了分析,并给出了具体建议。

  CTA:当前我国旅行社电子商务发展现状是怎么样的?

  L:现在行业里旅行社开展电子商务情况大概是这样的:传统大社较不重视,仍持观望态度,企业领导层有意识和想法,但没有具体规划和落实;部分中型旅行社开始重视并开始实施,但是由于思路不够清晰,方法不对,效果也不太明显;反倒是小的旅行社和一些部门承包商非常重视,因为他们的揽客渠道比较有限,营销预算也较少,迫使他们需要选择电子商务这个渠道,通过努力,也算获得一定的效果,但受制于企业本身规模和经营状况,做得好的也不多。

  另外一个普遍的情况是,旅行社的信息化程度都不够,所以涉足电子商务的时候都比较累,比如说没有自己的ERP管理系统、好不容易完成信息化体系搭建却无法执行到位、一直找不到合适操作电子商务的团队等等。还有一个值得关注的情况是在线旅行社的崛起,而且他们在销量、品牌建立上开始挑战传统旅行社。旅行社电子商务的行业必要性和可行性已经得到初步的证明!

  CTA:现阶段旅行社涉及到电子商务的模式大概会有那几种?

  L:目前旅行社涉及到电子商务的模式大概会有三种。第一种是和携程、途牛、同程这种在线的OTA或者一些团购平台签约合作,成为他们的产品提供商,这个模式的好处是投入成本低,关联业务,能够快速部署。但缺点是没有品牌展示机会、利润较低、竞争大、资金周转压力大,而且这其实是一种伪电子商务,因为落实电子商务的主体,并不是我们旅行社本身,而是这些合作平台。

  第二种模式,就是选择成熟旅游平台开网店,比如说淘宝旅行和欣欣旅游网,这种模式的好处是开发周期短,能够快速实现,而且投入低、流量高、快速享受平台红利,较容易赢得消费者的信任,转化情况比较理想。缺点是品牌独立性不强,用户需与全平台共享,而且有各种平台有各种平台的进入门槛和规则限制,这种模式其实也只能算是电子商务的简单入门,也不能算是真正的电子商务。

  第三种模式,自建网站+渠道推广,这个模式的好处是可以自创品牌或者延续品牌,并且可以展开自有用户积累;缺点是需大量资金注入和人力投入、开发周期长,并且可能还要忍受前期流量低、转化低的开局情况。但即使如此,这个模式目前看来还是比较靠谱的旅行社电子商务形式。

  CTA:旅行社开展电子商务有哪些好处?

  L:第一,能够帮助旅行社开拓新的产品营销渠道,增加销路!第二,可以有效降低旅行社各种经营以及推广成本;第三,突破旅行社办公场地、人员规模等限制,扩大经营规模与范围;第四是帮助旅行社建立高效的客户管理体系,防止用户流失;第五是方便收集数据,帮助旅行社推出个性化定制化的产品以及增值服务以顺应行业趋势变化;第六是能帮助旅行社有效延伸或者提升线下的品牌。

  除此之外呢还有市场拓展、品牌包装,资本运作等方面的好处,而且一个有明确概念的旅游电子商务公司要比一个传统旅行社更容易融资更容易上市!

  CTA:旅行社开展电子商务大概可以分几个阶段?

  L:旅行社开展电子商务大概可以分五个阶段。第一个阶段是开始,从企业的业务衍生体介入;第二个阶段是部署落实自己独立的电子商务平台,并开始团队搭建,进行相应的培训;第三个阶段是电子商务平台推出并试运营,进行初步的业务推广;第四阶段是进入稳定发展期,这时可以根据实际情况对系统和业务进行二次优化;最后一个第五阶段是电子商务体系相对完整,进入成熟收获期。

  CTA:目前行业中已经做得比较好的旅游电子商务模式,哪些是值得我们在落实的时候借鉴,或者说可以进行合作的?

  L:我把目前国内的旅游电子商务模式做了一个归类,分成了六个大类,分别是OTA,旅游搜索,在线旅游超市,旅游企业业务衍生体,旅游资讯、社区以及新应用。

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